Mensageria
Toda mensagem com contexto, revisão e registro.
O Verbum reúne conversas com clientes e com a equipe em um único fluxo governado: a IA entende o contexto, prepara o rascunho, uma pessoa aprova o que importa e tudo fica rastreável.
Canais
Canais conectados
- Messenger
- TelegramBeta
- SMS
- Microsoft Teams
- Slack
- Google Chat
- Web chat
A caixa de atendimento
O mesmo cliente, em todos os canais.
WhatsApp, Instagram, e-mail e Teams da mesma pessoa aparecem juntos: cada conversa no seu canal, com o contexto ao lado.
Um contato, várias identidades
O número de WhatsApp, o perfil do Instagram e o e-mail da mesma pessoa ficam em um só contato, com cada conversa mantida no seu canal.
Atendimento com responsável
Cada conversa tem quem cuida dela, a equipe e o prazo (SLA), para nada ficar sem dono.
Contexto ao lado da conversa
Status, prioridade, risco, política de aprovação e um resumo de IA aparecem ao lado da conversa, sem sair da tela.
Os três sistemas do Verbum
Entenda primeiro. Auxilie com aprovação. Automatize com guardrails.
Verbum Sense
Entende cada conversa: intenção, urgência, contexto do cliente e risco, sem tomar nenhuma ação.
Verbum Assist
Prepara respostas para revisão humana, encaminhadas ao revisor certo quando a política exigir.
Verbum Automate
Envia sozinho apenas dentro das regras e guardrails aprovados, com cada decisão registrada.
Como funciona
Um caminho controlado da primeira mensagem ao registro.
Nenhuma mensagem sai sem contexto, sem uma política configurada e, quando necessário, sem uma decisão humana.
- Rascunho preparadoO Verbum Assist escreveu a resposta com o histórico do contato.
- Regra aplicadaOrçamentos com novo prazo exigem aprovação humana.
- Aprovado por Ana CostaRevisado e enviado sem alterações.
- Entregue no WhatsAppEntrega confirmada pelo provedor.
- 01
Mensagem recebida
WhatsApp, Instagram, e-mail, Teams, Slack e outros canais chegam a uma única fila governada.
- 02
Contexto entendido
O Verbum Sense lê a conversa, o histórico do cliente e as regras configuradas antes de qualquer resposta ser escrita.
- 03
Rascunho preparado
O Verbum Assist prepara uma resposta no seu tom, com o contexto de que o revisor precisa.
- 04
Aprovação humana
Respostas sensíveis aguardam um revisor nomeado. Respostas de baixo risco podem seguir a política aprovada.
- 05
Entregue no canal certo
A mensagem aprovada sai com confirmação de entrega e com as regras do provedor aplicadas.
- 06
Histórico rastreável
Rascunho, revisor, regra e horário ficam registrados para auditoria e treinamento.
Feito para equipes que respondem a compras, jurídico e segurança.
Acesso por papéis, separação de tenants, transporte criptografado, decisões rastreáveis e materiais de revisão disponíveis mediante revisão qualificada.
Abrir a Central de ConfiançaInicie um teste de 5 dias ou agende uma demo guiada.
Context changes everything.